Usporedi.hr

UVOD

Uz veliki broj pružatelja televizijskih, internetskih i telefonskih usluga na tržištu, krajnji korisnici su vrlo često zbunjeni i neodlučni oko izbora istog. Hrpa reklama, ogromna ponuda, svi nude nešto "besplatno" ili "samo za kunu". Svi kažu da su najbolji ili da su značajno bolji od drugih i da njihovi paketi nude više. Promotivna razdoblja, "vila na Beverly Hillsu gratis" ako se robovlasnički obvežete na dvije godine, a malo manja "u Tanzaniji" ako potpišete jednogodišnji ugovor i slične priče.

Dobro, znamo da pretjerujemo, ali isto tako smo sigurni da shvaćate našu ironiju jer ste se i sami mogli naslušati raznoraznih obećanja. U cijelom tom moru “najboljih i najkvalitetnijih” zaista je teško izabrati uslugu koja je idealna za vas, a da omjer uloženog i dobivenog ne bude, u najboljoj varijanti “tragikomičan”. Uzimajući u obzir trenutnu ponudu, odlučili smo se isprobati sve ono što nam nude Iskonovci u nadi da ovaj put neće biti žaljenja i kajanja (op.a. nakon ne baš sretnog scenarija s maxTV-om).

O Iskonu smo već pisali u nekoliko navrata. Pisali smo o novostima koje je donio na naše tržište pa smo napokon odlučili i sami ispitati što se tu sve može, koliko je usluga Iskona kvalitetna te kakav je odnos uloženoga i dobivenog. Dobili smo dojam da je upravo Iskon zaslužan za nekoliko noviteta na našem tržištu pa ćemo, kako bismo vam dali što bolji uvid u sve navedeno, napraviti maraton test kroz nekoliko narednih mjeseci, obrađujući aktualnu ponudu i potencijalne promocije. 

NAŠ PAKET

• Iskon Trio Plus (TV + telefon + internet)
  
• cijena instalacije: 1 kn uz ugovornu obvezu na 18 mjeseci, 600 kn uz ugovornu obvezu na 12 mjeseci, 900 kn bez ugovorne obveze 
• cijena Iskon Trio Plus paketa mjesečno: 279,98 kn
• HBO+HBO Comedy+Cinemax+Cinemax2+HBO On Demand: 64,99 kn (više informacija o cijenama paketa)
  

ZAŠTO SI INSTALIRATI ISKON

• velik izbor paketa
• brz i jednostavan prijelaz sa starog operatera na Iskon
• stabilna internetska veza i dobar TV signal
• solidan izbor TV kanala

ZAŠTO NE INSTALIRATI ISKON

• loša kontrola zvuka
• nema DomaTV-a

KAKO DO USLUGE

S obzirom da smo prelazili s jednog operatera na drugog, treba imati na umu da je naša procedura bila nešto drugačija od onih koje se provode prilikom potpisivanja prvog ugovora. Treba napomenuti da na Iskonovim stranicama postoji online obrazac, tj. zahtjev za ugovaranje usluge, što je i dalje bilo jednostavno uz minimalnu količinu papirologije. Nekoliko potpisa na raznoraznim zahtjevima i to je to. Ipak, trebalo je nešto više od mjesec dana da se dokumentacija obradi i da stari pružatelj usluge (i možda još pokoja agencija kojima Hrvatska zaista obiluje) odobri prijenos broja i svih usluga drugom operateru. U svakom slučaju, sam prijenos je prošao.

Dan prije prebacivanja usluga na Iskon dolazi poruka s podsjetnikom kako će se idućeg dana obaviti prijenos. To se pokazalo vrlo korisnim jer bi se u protivnom korisnik ujutro čudio jer ništa ne radi. Na sam dan prebacivanja, ujutro stiže SMS da je započeo proces prijenosa i da će isti biti izvršen do 14 sati. Tih nekoliko sati ništa ne radi - ni telefon ni internet, a dakako ni televizija. Nekoliko minuta iza 14 sati dolazi novi SMS da je usluga prebačena. Avantura može početi.

DUO ili TRIO?

Kao i svi drugi operateri, Iskon trenutno podržava telefon, televiziju i internet. Moguće je ugovaranje svake usluge zasebno (Iskon.TEL, Iskon.ADSL i Iskon.TV) ovisno o vašim željama, no kako to uvijek biva, izborom Duo ili Trio paketa možete značajno uštediti, a isto tako neke ćete usluge dobiti besplatno, ovisno o paketu za koji se odlučite. U DUO paketu koji uključuje dvije usluge moguće je izabrati vlastitu kombinaciju - TV i telefon, telefon i internet ili internet i TV. S obzirom da smo se odlučili na TRIO uslugu, u nastavku ovog i svih ostalih tekstova bavit ćemo se njom.

Spomenimo samo da osnovni ADSL paket mjesečno iznosi 130 kuna i omogućava neograničeno surfanje (Flat Rate) i brzinu do 5 Mbps. Moguće je povećanje brzine do 10Mbps, no za što je potrebno nadoplatiti.

Iskon u svojoj TRIO usluzi (telefon, internet, televizija) trenutno nudi tri moguća paketa - osnovni Start paket i dva proširena, Super i Plus. Trio Start paket mjesečno stoji 210 kuna, dok su Super i Plus paket dostupni za mjesečnu naknadu od 280 kuna.

TRIO.Start omogućava brzinu do 3 Mbps, bez ograničenja količine prijenosa podataka (Flat Rate), uz 60 minuta telefoniranja u nacionalnoj fiksnoj mreži uz 7 lipa naknade za uspostavu poziva. Iskon TV Start programski paket nudi 50 kanala uz najam modema i najam Iskon TV prijemnika.

Trio Super paket nudi povećanu brzinu prijenosa podataka do 5 Mbps, a uključena je i Iskon.Pričalica koja omogućava besplatno telefoniranje do 1500 minuta mjesečno uz naknadu za uspostavu poziva od 7 lipa po pozivu. Također, ovaj paket omogućava izbor od 5 međunarodnih fiksnih friends brojeva, što znači da se cijena poziva prema tim brojevima obračunava prema cjeniku važećem za nacionalne pozive. Nadalje, Trio Super paket nudi Iskon TV Start paket od 50 kanala te Iskon snimalicu do 10 sati i uslugu kontinuiranog snimanja.

Trio Plus paket, vrlo sličan Super paketu, sadrži proširenje od 33 programa i Iskon.TV Player plus o kojem smo već pisali na našim stranicama. No, broj besplatnih minuta koje su dostupne svaki mjesec jednak je onom u Start paketu, dakle uključuje 60 minuta. Mogli bismo zaključiti da je ovaj paket orijentiran na jednako zahtjevne korisnike kao što je to slučaj sa Super paketom, ali ovdje je stavljen naglasak na ljubitelje televizije dok je kod Super paketa prednost mnogo besplatnih minuta uključenih u paket. Zato, ako ne koristite često fiksni telefon, a uživate u dugotrajnom gledanju televizije, ovaj je paket kao stvoren za vas jer vam donosi više od 83 televizijska programa.

SAMOINSTALACIJA iliti "SAM SVOJ MAJSTOR"

Nekoliko dana prije uključenja usluge na našu je adresu stigao samoinstalacijski paket, odnosno sve ono što je potrebno da bi usluga proradila i funkcionirala - Siemensov Gigaset sx763 ruter za bežično povezivanje na internet i Motorolin prijamnik za korištenje TV-a. S obzirom na prijašnji prijamnik koji smo koristili, Motorolin je manjih dimenzija te se kao i priloženi daljinski upravljač ističe elegantnim dizajnom. U samoinstalacijskom paketu nalaze se i svi potrebni kablovi za spajanje, baterije za daljinski upravljač te jednostavne, razumljive i detaljne upute.

SLUŽBA ZA KORISNIKE i NJIHOVA POZDRAVNA PORUKA

Iako je prethodni pružatelj svoju uslugu do nas prenosio optičkim kablovima, kvaliteta je bila ispod očekivane. S telefonom je sve bilo u redu, no s internetom i televizijom često je dolazilo do tehničkih poteškoća pa smo nakon godina korištenja morali promijeniti operatera. Uz same tehničke nedostatke i zaista učestale kvarove, kvaliteta usluge Službe za korisnike nije bila zadovoljavajuća. S druge strane, Iskonova nas je Služba za korisnike ugodno iznenadila, prvo jednostavnim izbornikom u obliku govornog automata, a zatim i ljubaznim operaterima. Za sada ne možemo napisati ništa detaljnije o njihovoj usluzi u slučaju nekog konkretnog problema.

Nikako ne smijemo zaboraviti spomenuti kako nas je jedan od Iskonovih agenata iz Službe za korisnike nazvao i zaželio nam dobrodošlicu s nekoliko kratkih i korisnih informacija, predstavio nam neke usluge te se zahvalio na iskazanom povjerenju. Ok, mi to svi sve plaćamo, i to je najmanje što oni za nas mogu učiniti - nazvati, pozdraviti i zahvaliti, ali nekako "to se čovjeku lijepo vidi", zar ne?

ŠTO SMO ZASADA ISPROBALI?

U ovih mjesec dana kratko smo isprobali sve što se moglo isprobati. I videoteku i snimalicu, HBO on demand, kontinuirano snimanje, pregledali smo sve kanale... Surfali smo internetom, skidali programe s interneta, spojili na internet nekoliko uređaja. Paralelno zvali i zivkali i sve funkcionira bez greške.

Internet veza je stabilna i vrlo propusna, TV radi odlično - niti se smrzava niti se gubi signal. Sa svime smo više nego zadovoljni. Totalno olakšanje i konačno ona bezbrižnost koju bi svi trebali uživati s obzirom na cijene usluga koje plaćamo. S obzirom da je putem Iskonova TV prijamnika moguće pristupiti i Facebooku i YouTubeu, moramo priznati da s obzirom na dosad viđeno i te dvije funkcije rade odlično, iako Facebook možda nije toliko praktičan kao YouTube na TV-u.

DA BACIMO "BUBU U UHO"...

Iskon možda i nema najveći broj kanala koje možete gledati, ali je zato njihov izbor među kvalitetnijima. Uvijek naglašavamo da je stvar kvalitete, a ne kvantitete jer smo sigurni da vas primjerice repertoar Bugarske, Poljske i Mađarske ne zanima kao ni hrpa kanala koji 24 sata dnevno vrte reklame. Iskon nudi odličan glazbeni sadržaj, mnogo sportskih, znanstvenih, dokumentarnih i informativnih kanala. Također, posjeduje i izbor kanala za djecu, ali isto tako i onih namijenjenih samo starijima od 18. Posebno su nas obradovali filmski kanali kojih ima više te puštaju dobre filmove najčešće novijeg datuma. No o svemu tome, više u nekom od narednih testova.