Otkrivamo: Zašto ružna crna ovca
Tele2 je na svojem predstavljanju rezultata za 3.kvartal ove godine napokon otkrio novinarima zašto baš onako ružna i crna ovca Gregor, koja je uz to muškog roda. Najveću tajnu dapače nisu tako direktno izjavili, no to nije bilo previše teško za zaključiti.
USPJEŠNI NE IZGLEDAJU KAO OVCE


Nova lica u upravi Tele2 operatera koja su predstavljena novinarima nisu imala krzno niti glavu ovce. Razlog za ozbiljnu prezentaciju bila je činjenica da im prihodi i broj korisnika rastu (45,000 novih korisnika i 312 milijuna kuna prihoda u 3.kvartalu). Nakon 12% ukupnog tržišnog udjela po broju korisnika mobitela u 2010. godini, ove su pak skočili na 18% (Vipnet drži 39.5% udjela, pa ostatak od 42.5% ostaje T-mobileu). Usporedno tome, "mafijaška" kampanja Tele2 u 2010. godini imala je 15% dosega, dok je ovogodišnja kampanja s Gragorom dosegla čak 49% populacije.


Viktor Pavlinic - glavni financijski direktor Tele2

 

GLUPOSTIMA LAKO KRATKOROČNO PRIVUĆI PAŽNJU

Logično, ružna crna ovca koja je zapravo ovan, bila je marketinški trik za privlačenje pažnje. Svima je to bilo jasno, no ne i točno koji je "poziv na akciju" potencijalnog novog korisnika? Kako je Tele2 krenuo s brandiranjem trgovina (njih 10 trenutno odnedavno izgledaju isto, a uskoro će tako biti sa svih 35), povećavaju kvalitete usluge i percepciju, kratkoročno su pažnju na sebe mogli privući samo jednom ružnom ovcom koja se pravi pametna, te nudi "Ovce i Novce". I sad se u Tele2 hvale kako se mogu samostalno financirati (matica više ne mora investirati u hrvatsku podružnicu).

U praksi su stvari nešto drugačije, iako bi trebale ići na bolje. Kvaliteta usluge se ne može povećati preko noći, no, Tele2 bi za svoje korisnike uskoro trebao biti agilniji i spremniji na rješavanje upita i zahtjeva na način kako to rade uhodani Vipnet i T-mobile. Kako pak misle pratiti inovacije dvaju spomenutih konkurenata po pitanju implementacije novih tehnologija (LTE) nisu jasno odgovorili.


Julian Ogrin - direktor Tele2

Objavljeno u kategoriji Telefoni